Front Office Manager (m/w/d)

Der Naundrups Hof ist seit 1962 ein Restaurant mit traditioneller Westfälischer und Münsterländer Küche das sich über die Jahrzehnte immer wieder verändert und weiterentwickelt hat. So auch in diesem Jahr! Gegen Ende des Jahres eröffnen wir unser neues Landhotel und erweitern damit unser Team.

Wir bieten:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Unternehmen
  • Ausgezeichnete Aufstiegschancen innerhalb der Hotelgruppe der Gesellschafter
  • Eine angemessenes Vergütungspaket mit Sozialleistungen
  • Schulungen und Fortbildungen
  • Die Möglichkeit, am Unternehmenserfolg teilzuhaben
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Breites Aufgabenspektrum und Raum für neue Ideen
  • Kleines, aber hochmotiviertes und herzliches Team

Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören:

  • Professionelle Gästebetreuung vom Check-in bis hin zum Check-out des Gastes am Front Office (inkl. Wellnessbereich und externe Besucher)
  • Kompetenter Ansprechpartner für alle Kunden in allen Fragen bezüglich des Hotels und dessen Abläufe sowie über das Hotel- und Region hinaus (kulturelle Einrichtungen, Wegbeschreibungen, Ärzte, Wegweisung etc.)
  • Telefonzentrale (standardisierte Ansage mit Namensnennung; nicht öfter als 3x klingeln lassen; zügige Vermittlung – keine langen Warteschleifen
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Logis, Gastronomie, Veranstaltungen, Wellness & Fitness)
  • Regelmäßige Systempflege (Hotelmanagementsystem, Channel Manager, Webseite etc.) –in enger Abstimmung mit der Hoteldirektion
  • Koordination und Zusammen Arbeit mit die Hausdame
  • Koordination lokaler Marketing- und Veranstaltungsaktivitäten in Abstimmung mit der Hoteldirektion und – bei Bedarf – der Gesellschafterzentrale in Frankfurt am Main
  • Zügige, professionelle Bearbeitung der Gästewünsche, jedoch stets individuell
  • Freundliches, sicheres und ruhiges Auftreten
  • Organisiertes und verantwortungsvolles Arbeiten
  • Besondere Sorgfalt bei Rechnungslegung und sämtlichem Geldverkehr
  • Sachliche Behandlung von Gästebeschwerden und Gästefeedback
  • Bei Bedarf: Unterstützung der Hoteldirektion im täglichen Betrieb bei Engpässen
  • Freundliches und zuvorkommendes Verhalten gegenüber den Gästen und Mitarbeitern des Hauses

Ihr Profil im Detail:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Fach und/oder verfügen über ausreichend Berufserfahrung im Front Office in der Hotellerie
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Servicebewusstsein und sind gastorientiert
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Liebe zum Detail
  • Sie fühlen sich sicher und wohl, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren – verpflichtend in Deutsch, idealerweise auch in Englisch
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Teamgeist und haben Freude an Ihrem Beruf
  • Flexibilität und Belastbarkeit

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehalts­vorstellung sowie Ihres nächst­möglichen Eintritts­termins per E-Mail (info@naundrupshof.com)

Startzeitpunkt: Anfang Januar / Februar

Naundrups Hof Lange OHG
Dülmener Str. 24
59348 Lüdinghausen

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